AI AGENT 구축

기업 맞춤형 AI 에이전트 설계 및 도입을 통해, 자연어 처리 기반의 자동화된 고객 응대 시스템을 제공하여 업무 효율을 극대화하고 고객 경험을 혁신합니다.

서비스 개요

열정팩토리의 AI 에이전트 구축 서비스는 최신 LLM(Large Language Model) 기술과 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 시스템을 결합하여, 기업의 고유한 비즈니스 요구사항에 맞는 지능형 고객 응대 시스템을 구현합니다.

핵심 기능

1. 24/7 실시간 고객 응대

• AI 에이전트가 시간과 장소에 구애받지 않고 고객 문의에 즉시 응답
• 다국어 지원으로 글로벌 고객 서비스 가능
• 응답 품질 일관성 유지

2. 업무 효율성 향상

• 반복적인 문의 자동 처리로 상담원 업무 부담 경감
• 신속한 정보 제공을 통한 고객 대기 시간 단축
• 평균 30% 이상의 업무 효율성 향상 달성

3. 지능형 FAQ 및 RAG 시스템

• 자체 학습하는 지식 베이스 구축
• 정확하고 풍부한 정보의 실시간 제공
• 지속적인 학습을 통한 답변 품질 개선

기술 스택

• LLM: OpenAI GPT, Google Gemini, Anthropic Claude
• AI Framework: Spring AI, Genkit, Vercel AI SDK, LangChain
• Vector Database: Milvus, Qdrant, pgVector, Firestore Vector, MongoDB Vector Search
• Backend: Kotlin, Node.js, Python
• API: GraphQL, RESTful API, WebSocket

도입 효과

• 고객 만족도 향상
• 운영 비용 절감
• 상담원 업무 집중도 향상
• 24시간 서비스 제공 가능